Cliente Oculto: conheça a percepção dos seus clientes

Com a pesquisa de Cliente Oculto, você obtém insights valiosos sobre como seus clientes enxergam sua marca. Identifique pontos de melhoria em cada etapa da jornada e eleve sua estratégia de CX.

Tipos de Avaliações de Cliente Oculto

Cliente Oculto Presencial

Avalie o atendimento, estrutura e padrão de qualidade em lojas físicas.

Avaliação de canais online

Avalie o tempo de espera, acessibilidade e eficiência no atendimento e navegação.

Avaliação com vídeo

Receba visitas registradas em vídeo, captando cada detalhe da experiência.

Avaliação dos canais de voz

Avalie se seus clientes estão recebendo um bom atendimento por telefone.

Avaliação com fotos

Receba fotos que capturam a jornada do cliente, desde a vitrine até o atendimento.

Avaliação com áudio

Receba áudios gravados dos atendimentos e avalie a cordialidade, clareza e eficiência.

Veja seu negócio como o seu cliente vê

Garanta a melhor estratégia de CX para o seu negócio. Preencha o formulário agora mesmo, e nossa equipe enviará a melhor proposta para a sua empresa ainda hoje!

Qual é o seu nome?

Qual é o seu telefone?

Qual é o seu e-mail?

Qual é o nome da sua empresa?

Qual é o segmento da sua empresa?

Qual é o seu cargo na empresa?

Faça parte das empresas que tomam decisões com base em dados

Tenha acesso a uma plataforma exclusiva com resultados em tempo real da sua campanha. Simplifique sua gestão e tome decisões estratégicas com mais assertividade.

Por que investir
em Cliente Oculto

Detectar pontos de melhoria:

identifique falhas que impactam vendas e reputação.

Ticket médio:

melhora no ticket médio em 100% das empresas recorrente.

Fidelizar clientes:

melhore a experiência e conquiste consumidores leais.

Garantir a padronização:

mesma qualidade em todas as unidades da sua empresa.

Toda a sua operação se beneficia!

Empresas que confiam no nosso serviço

Alto grau de satisfação dos nossos clientes

Confira os depoimentos de quem já experimentou nossos serviços e aprovou:

Os benefícios são muitos. Entender como o cliente enxerga os nossos produtos é primordial, principalmente, em áreas digitais.

Burger King

A parceria com a empresa é incrível. Efetivamente melhoramos por meio de insights vindos da pesquisa de cliente oculto.

Constance

Com as visitas, nos ajudam a saber pontos a melhorar, saber a experiência do cliente em nossas lojas. Com a empresa, vocês são bem ágeis, educados e gentis, ótimo atendimento.

Casas Bauducco

Uma experiência muito rica. Nos trouxe respostas que só quem está a frente do PDV tem. Alguns pontos nos surpreenderam bastante, tanto para melhor quanto para pior.

Sonho dos Pés

Certamente contribuiu para melhoria da experiência que fornecemos aos nossos clientes.

Roval Franchising